السياسات والإجراءات

شروط الخدمة

تشكل هذه الشروط الخدمة ("الشروط" أو "الاتفاقية") اتفاقًا بين الموقع ("فريق الموقع"، "نحن"، "لنا") وبينك ("المستخدم"، "أنت").

تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام العامة لاستخدامك لهذا الموقع وجميع منتجاته أو خدماته ("الموقع" أو "الخدمات").

الغرض والنطاق

الغرض من سياسة الخصوصية الإلكترونية هذه هو حماية المعلومات الشخصية والحساسة التي يتم جمعها واستخدامها وتخزينها من قبل "فريق لايف بالس" عبر منصات رقمية متنوعة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وقنوات التواصل الاجتماعي، والتطبيقات المستخدمة من قبل الفريق.

تطبق هذه السياسة على جميع الأعضاء والمتطوعين والمستفيدين الذين يتفاعلون مع المنصات الرقمية للفريق، وتوضح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، وحقوق الأفراد فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

المبادئ الأساسية

• الشفافية: يجب أن يكون لدى جميع الأفراد الذين يتفاعلون مع المنصات الرقمية للفريق فهم واضح لنوع البيانات التي يتم جمعها، وكيف يتم استخدامها، ولأي غرض.
• خصوصية: تحترم الفريق خصوصية الأفراد وتحافظ على سرية بياناتهم الشخصية. لا يتم جمع أي بيانات شخصية دون موافقة الفرد وبدون الالتزام بهذه السياسة.
• الأمان: يلتزم الفريق بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف، أو التدمير.

أنواع البيانات المجمعة

1. البيانات الشخصية:
   • الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الاتصال الأخرى.
   • معلومات مهنية مثل الخلفية التعليمية والمهنية (خصوصًا عند التقدم للانضمام إلى الفريق).
   • صور أو مقاطع فيديو قد تتضمن أفرادًا يشاركون في أنشطة أو فعاليات تطوعية.
2. البيانات الفنية:
   • عنوان IP الخاص بالمستخدم.
   • نوع المتصفح ونظام التشغيل.
   • سجل التصفح وبيانات استخدام الموقع، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والأوقات المحددة.
3. بيانات حساسة:
   • أي معلومات تتعلق بالصحة أو تفاصيل الاحتياجات الخاصة التي تم جمعها فقط لتوفير الدعم اللازم خلال الأنشطة التطوعية.

طرق جمع البيانات

1. جمع مباشر: يتم جمع البيانات الشخصية مباشرة من الأفراد من خلال النماذج الإلكترونية، مثل نماذج التسجيل، طلبات العضوية، واستطلاعات التقييم.
2. جمع آلي: يتم جمع البيانات الفنية تلقائيًا من خلال التفاعل مع الموقع الإلكتروني أو التطبيقات، باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
3. المصادر الخارجية: يمكن جمع البيانات من مصادر خارجية مثل المنظمات الشريكة والمؤسسات الصحية، بشرط الحصول على موافقة صريحة من الأفراد المعنيين.

استخدام البيانات

• تحسين الخدمة: 
  تُستخدم البيانات الشخصية لتعزيز تجربة المستخدم عبر المنصات الرقمية وتقديم خدمات مخصصة بناءً على الاحتياجات الفردية.
• الاتصال: 
  تُستخدم عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف للتواصل مع الأعضاء والمتطوعين والمستفيدين بشأن الأنشطة والفعاليات وبرامج التدريب.
• التحليل والتطوير: 
  تُستخدم البيانات الفنية للتحليل وفهم كيفية استخدام المنصات من أجل تحسين الأداء والمحتوى.
• السلامة والامتثال: 
  تُستخدم البيانات الشخصية لضمان سلامة المتطوعين والمستفيدين خلال الأنشطة والفعاليات وللامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

مشاركة البيانات

• الأطراف الداخلية: 
  قد يتم مشاركة البيانات مع أعضاء الفريق أو المسؤولين حسب الحاجة لإدارة أنشطة وفعاليات المتطوعين بكفاءة.
• الأطراف الخارجية: 
  لن يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف خارجية دون الموافقة الصريحة من الأفراد المعنيين، باستثناء حالات الضرورة القصوى، مثل التعاون مع السلطات الصحية خلال الطوارئ.
• مقدمو الخدمات الفنية: 
  قد يتم مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات التقنية الذين يديرون الموقع والتطبيقات لضمان التشغيل الفعال والآمن.

حماية البيانات

• إجراءات الأمان: 
  تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة مع تدابير حماية متقدمة مثل التشفير، وجدران الحماية، والمصادقة الثنائية.
• التحكم في الوصول:
  يُمنح الوصول إلى البيانات فقط للأعضاء المصرح لهم الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم، مع مراقبة دورية لأنشطة الوصول.
• التدريب والوعي:
  يتم تقديم تدريب دوري لجميع الأعضاء والمتطوعين حول أهمية حماية البيانات وممارسات التعامل الآمن.

الحقوق الفردية

1. الوصول إلى البيانات: 
   يحق للأفراد طلب نسخة من بياناتهم الشخصية التي تم جمعها وتخزينها بواسطة الفريق.
2. تصحيح البيانات:
   للأفراد الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
3. حذف البيانات:
   يحق للأفراد طلب حذف بياناتهم الشخصية من سجلات الفريق ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب قانونية أو تنظيمية.
4. اعتراض على معالجة البيانات:
   يحق للأفراد الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية في أي وقت إذا كانت المعالجة تعتبر غير مبررة أو غير متسقة مع هذه السياسة.

تغييرات في سياسة الخصوصية

قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتلبية المتطلبات القانونية أو التطورات التكنولوجية.

سيتم إبلاغ جميع الأعضاء والمستفيدين بأي تغييرات هامة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقع الفريق.

إجراءات التعامل مع انتهاكات الخصوصية

1. التقارير:
   يجب على أي عضو يشتبه في انتهاك سياسة الخصوصية الإبلاغ عن ذلك على الفور إلى إدارة الفريق.
2. تحقيق:
   ستقوم الإدارة بإجراء تحقيق فوري في الحادث وتقييم تأثيره على الأفراد المتأثرين.
3. إجراءات تصحيحية:
   سيتم اتخاذ التدابير اللازمة لتصحيح الانتهاك ومنع تكراره، بما في ذلك تعزيز تدابير الأمن أو مراجعة السياسات الداخلية.
4. إشعار بالأفراد المتأثرين:
   إذا تأثرت بيانات أي فرد بشكل مباشر، سيتم إبلاغه بتفاصيل الحادث والإجراءات المتخذة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية الإلكترونية، يرجى الاتصال بفريق لايف بالس عبر البريد الإلكتروني أو بالاتصال على +973 3329 2211

الغرض والنطاق

تهدف سياسة القبول والرفض إلى تحديد المعايير والإجراءات التي يتبعها "فريق نبضة حياة التطوعي" عند قبول أو رفض الطلبات للانضمام إلى الفريق.

الهدف هو ضمان اختيار المتطوعين الذين يظهرون الكفاءة والالتزام، مما يساهم في تحقيق أهداف الفريق وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.

تنطبق هذه السياسة على جميع المتقدمين الراغبين في الانضمام إلى الفريق، سواء كانوا أعضاء جدد أو عائدين.

المبادئ الأساسية

• الشفافية والوضوح: 
  تلتزم إدارة الفريق بتوفير معايير واضحة وشفافة لجميع المتقدمين بشأن شروط القبول والرفض.
• تقييم موضوعي:
  يتم تقييم جميع المتقدمين بناءً على معايير محددة وموضوعية تتعلق بالمهارات والخبرة والالتزام، دون تمييز على أساس العرق أو الجنس أو الدين أو أي عوامل أخرى.
• تعزيز جودة الفريق: 
  تضمن هذه السياسة أن جميع المتطوعين المقبولين يمتلكون المهارات والقيم المتوافقة مع أهداف ورسالة "فريق نبض الحياة".

معايير القبول

1. الالتزام والمشاركة:
   • يجب على المتقدم أن يُظهر التزامه بالوقت والجهد المطلوبين للمشاركة في الأنشطة التطوعية.
   • يفضل وجود خبرة سابقة في العمل التطوعي أو الأنشطة المجتمعية.
2. المهارات والخبرة:
   • يجب أن يمتلك المتقدمون مهارات الإسعافات الأولية الأساسية (سيتم توفير التدريب إذا لزم الأمر).
   • يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في مجالات تتعلق بالصحة، والاستجابة للطوارئ، والتنمية، والإدارة، والعمل الميداني، أو إدارة الفعاليات.
3. السمعة والسلوك:
   • يجب أن يتمتع المتقدمون بسمعة طيبة وسلوك مناسب، وألا يكون لديهم سجل بسوء السلوك أو مخالفات قانونية.
4. المؤهلات التعليمية:
   • يفضل أن يكون المتقدم حاصلاً على مؤهل تعليمي مناسب أو شهادة معتمدة في الإسعافات الأولية، أو أي مؤهل صحي ذي صلة، أو يمتلك مهارات تدعم أنشطة الفريق.
5. المهارات الشخصية:
   • يجب أن يتمتع المتقدمون بمهارات تواصل فعّالة، وقدرة على العمل الجماعي، ومهارات في حل المشكلات.
   • يشترط القدرة على التعامل بشكل مهني ومحترم مع مختلف الأفراد.

إجراءات القبول

1. تقديم الطلب:
   • يجب على المتقدم تعبئة نموذج طلب الانضمام المتاح عبر تطبيق "نبض".
   • يتضمن النموذج معلومات شخصية، وتفاصيل عن الخلفية التعليمية والمهنية، وأسباب الرغبة في الانضمام إلى الفريق.
2. المراجعة المبدئية:
   • تقوم لجنة القبول بمراجعة الطلب للتحقق من استيفاء المتقدم للمعايير الأساسية.
   • يتم التواصل مع المتقدمين الذين لا يستوفون المتطلبات الأساسية وإبلاغهم برفض طلبهم.
3. المقابلة الشخصية:
   • يتم دعوة المتقدمين الذين اجتازوا المراجعة المبدئية إلى مقابلة شخصية لتقييم مهاراتهم وخبراتهم ومدى توافقهم مع أهداف الفريق.
   • تُجرى المقابلات بواسطة لجنة القبول التي تتألف من أعضاء إداريين وممثلين عن الفريق، وغالبًا ما تتم عبر منصة زوم أو قوقل ميت.
4. اختبار الكفاءة:
   • قد يُطلب من المتقدمين إجراء اختبار بسيط لتقييم معرفتهم في مجال الإسعافات الأولية أو المهارات ذات الصلة (خصوصاً إذا كانوا يتقدمون لوظيفة محددة أو تخصص معين).
5. إشعار المتقدمين:
   • يتم إبلاغ جميع المتقدمين بنتائج طلباتهم عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال رسمية أخرى خلال أسبوعين من تاريخ المقابلة.
6. انضمام المتطوعين الجدد:
   • يُطلب من المتطوعين المقبولين حضور برنامج تدريبي تأسيسي، يتضمن مقدمة عن أهداف الفريق، وقيمه، وإجراءات العمل.

معايير الرفض

1. عدم استيفاء المتطلبات الأساسية:
   • يتم رفض الطلبات إذا لم يستوفِ المتقدم المتطلبات الأساسية المتعلقة بالمهارات أو الخبرات أو الالتزام.
2. سلوك غير مهني أو سمعة سيئة:
   • يتم رفض الطلبات إذا تبين أن المتقدم لديه تاريخ من السلوك غير المهني أو مخالفات قانونية، حفاظاً على سمعة الفريق.
3. التعارض مع مبادئ الفريق:
   • يتم رفض الطلبات إذا لم تتماشى قيم أو معتقدات المتقدم مع رسالة ومبادئ فريق "نبضة حياة".
4. عدم القدرة على الالتزام:
   • يتم رفض الطلبات إذا أظهر المتقدم عدم القدرة على الالتزام بمتطلبات الوقت أو الأنشطة الأساسية للفريق.

إجراءات التعامل مع الرفض

1. إشعار المتقدمين:
   • يتم إخطار المتقدمين المرفوضين رسمياً بأسباب الرفض، مع الحفاظ على سرية معلوماتهم وتفاصيلهم.
2. إعادة التقديم: :
   • يمكن للمتقدمين المرفوضين تقديم طلب جديد بعد مرور ستة أشهر من تاريخ الرفض الأول، بشرط تحسين المهارات أو الخبرات اللازمة.
3. طلب التوضيح:
   • يحق للمتقدمين المرفوضين طلب توضيح مكتوب من لجنة القبول حول أسباب الرفض، دون الكشف عن المعلومات الشخصية أو السرية.
4. التظلم:
   • يحق للمتقدمين تقديم طلب تظلم إذا كانوا يعتقدون أن قرار الرفض كان غير عادل.
   • يتم مراجعة طلبات التظلم من قبل لجنة مستقلة، ويتم الرد على المتقدم خلال أسبوعين من تاريخ تقديم التظلم.

مسؤوليات لجنة القبول

• الالتزام بالشفافية: 
  تلتزم اللجنة بتطبيق معايير القبول والرفض بشكل عادل وموضوعي دون تحيز أو محاباة.
• السرية: 
  يجب على جميع أعضاء اللجنة الحفاظ على سرية المعلومات المقدمة من المتقدمين، وعدم استخدامها لأي غرض خارج إطار عملية القبول.
• التقييم العادل: 
  يتم تقييم جميع المتقدمين بناءً على معايير موحدة، مع الأخذ في الاعتبار تنوع الخلفيات والخبرات.

الغرض والنطاق

تهدف هذه الإرشادات إلى حماية جميع المتطوعين في فريق "نبضة حياة" من أي شكل من أشكال المضايقات أثناء تأدية مهامهم، سواء داخل الفعاليات أو أثناء الأنشطة الرسمية أو التواصل بين الأعضاء. تنطبق هذه السياسة على جميع المتطوعين والإداريين وأي شخص يتعامل مع الفريق.

These guidelines cover all forms of harassment that Life Pulse Team volunteers may encounter during their volunteer activities or in any context related to their volunteer engagement with the team.

The Volunteer Code of Conduct specifies the rules applicable to harassment. These guidelines do not replace the Code of Conduct or any other obligations required from volunteers.

المبادئ الأساسية

1. الاحترام والإنصاف: 
   ​ يجب على المتطوعين التعامل مع بعضهم البعض بأدب وإنصاف، مع احترام كرامة الإنسان والعادات والثقافات المختلفة.
   عتبر أي شكل من أشكال المضايقة إهانة لكرامة الإنسان ويجب تجنبه في جميع الأوقات وتحت أي ظرف. يحافظ فريق نبضة حياة على سياسة عدم التسامح إطلاقًا مع أي مضايقة.
   
2. النهج الوقائي: 
   الوقاية أساسية. يجب إعطاء أولوية لاكتشاف حالات المضايقة مبكرًا واتخاذ إجراءات فورية لوقفها.
3. المسؤولية الشخصية: 
   كل متطوع مسؤول عن ضمان أن سلوكه لا يشكل مضايقة، وعليه أن يساهم في خلق بيئة من الثقة والاحترام والتسامح.
4. مسؤولية القيادة: 
   على المديرين والمشرفين ضمان بيئة خالية من المضايقات، وهم ملزمون بالتصرف فورًا عند إبلاغهم بأي ادعاءات تتعلق بالمضايقة.
5. الإجراءات التأديبية: 
   ستؤدي حالات المضايقة المثبتة إلى اتخاذ إجراءات تأديبية وفقًا للوائح التطوع المعتمدة في الفريق، مع الأخذ بالاعتبار خطورة المخالفة وأي سجلات سابقة.
6. المساءلة عن التقاعس أو الانتقام: 
   المديرون الذين يتعمدون تجاهل حوادث المضايقة، أو يمارسون الانتقام أو يوجهون اتهامات زائفة تتعلق بالمضايقة، يخضعون أيضًا لإجراءات تأديبية.

تعريف المضايقة

تشمل المضايقة أي سلوك غير مناسب أو غير مرحب به يؤدي إلى إذلال أو تحقير أو تخويف شخص آخر، أو خلق بيئة عدائية أو مسيئة أو مقلقة له.

العناصر الأساسية للمضايقة

• السلوك غير المرغوب فيه: 
  المهم هو إدراك الشخص المتأثر ومشاعره، وليس نية الشخص الذي قام بالسلوك.
• التفسير المعقول: 
  يجب أن يكون السلوك قابلًا لأن يُفهم بشكل معقول من قبل الآخرين على أنه يخلق بيئة سلبية أو عدائية، بناءً على كامل الظروف المحيطة.

مرتكب السلوك: 
يمكن أن يرتكب المضايقة أي شخص بغض النظر عن منصبه، سواء كان مسؤولاً، زميلًا، أو مرؤوسًا.
​

عوامل يجب أخذها بعين الاعتبار عند تعريف المضايقة

• مستويات التحمل: 
  كل شخص يأتي إلى بيئة العمل بخلفياته الشخصية (مثل التربية والثقافة والتجارب السابقة)، مما يؤثر على تفسيره للسلوكيات.على سبيل المثال، قد يعتبر شخص تعرض سابقًا لاعتداء جنسي أن حتى المغازلة الخفيفة أمر مسيء جدًا له.  
• النية:
  نية الفعل غير مهمة. حتى المزاح أو الإيماءات التي قد تبدو غير مؤذية يمكن اعتبارها مضايقة إذا أثرت سلبًا على الشخص المتضرر.
• معقولية السلوك: 
  إذا بدا السلوك معقولًا (مثل إجراءات إدارية شرعية)، فقد لا يُعتبر مضايقة.
• الأثر:
  يتم تقييم المضايقة بناءً على تأثيرها على الشخص، مثل الضيق العاطفي أو التأثير السلبي على الأداء الوظيفي.
• التكرار:
  عادةً ما تتضمن المضايقة تكرار السلوك، ولكن يمكن أن تشكل حادثة واحدة خطيرة مضايقة حسب شدتها.

أنواع المضايقات

• استغلال السلطة: 
  يحدث عندما يستغل شخص منصبه للمطالبة بسلوك غير لائق أو لتهديد الآخرين أو تقديم وعود غير عادلة.
• التحرش الجنسي: 
  يشمل أي تقدمات جنسية غير مرغوب فيها، أو طلبات لمزايا جنسية، أو سلوك لفظي أو جسدي ذي طابع جنسي، بما في ذلك النكات أو الإيماءات غير اللائقة أو التعرض لمواد مسيئة.
• التحرش النفسي: 
  يشمل التنمر، الانتقاد المستمر، العزل الاجتماعي، نشر الشائعات، أو تقويض ثقة الشخص بنفسه أو سمعته.

أمثلة على سلوكيات غير لائقة

• التواصل الجسدي غير المرغوب فيه.
• التقارب الجسدي غير الضروري.
• التعليقات الجنسية المتكررة حول مظهر شخص ما.
• الرسائل أو الإيميلات أو التفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي غير المناسبة.
• النكات أو التصريحات الجنسية أو المغازلة غير المرغوب فيها.
• الدعوات المتكررة رغم الرفض.
• استخدام لغة أو إيماءات مسيئة.
• النظرات أو الإيماءات التهديدية.
• عرض مواد مسيئة أو صريحة.

مسؤوليات المتطوعين

• التعرف والالتزام بهذه الإرشادات.
• المساهمة الفعالة في الحفاظ على بيئة خالية من المضايقات.
• الإبلاغ عن أي مضايقة مشبوهة للمشرف المباشر أو منسق المتطوعين.
• طلب المشورة إذا كان لديهم شكوك حول الأبعاد الأخلاقية لأي سلوك.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة التطوير المستمر إلى ضمان التزام جميع متطوعي فريق "نبضة حياة" بتحسين مهاراتهم ومعارفهم بشكل دائم. يساهم ذلك في تعزيز الكفاءة والاحترافية في تقديم الخدمات التطوعية. تنطبق هذه السياسة على جميع المتطوعين بمختلف مستوياتهم ومسؤولياتهم، وتشمل جميع مجالات التطوير بما فيها التدريب والتعليم وتنمية المهارات. ​

This contributes to enhancing efficiency and professionalism in delivering volunteer services.

This policy applies to all volunteers at different levels and responsibilities, covering all areas of development including training, education, and skills enhancement.

المبادئ الأساسية

• الالتزام بالتعلم المستمر: 
  يجب أن يكون لدى جميع المتطوعين الدافعية للسعي نحو التعلم المستمر وتطوير المهارات، واستغلال جميع الفرص المتاحة داخل الفريق وخارجه.
• المساهمة في تحقيق أهداف الفريق: 
  يجب أن تركز أنشطة التطوير على تعزيز الكفاءات الفردية والجماعية بما يتماشى مع أهداف ورسالة الفريق.
• التقييم الدوري: 
  يتم تقييم احتياجات التدريب والتطوير بشكل منتظم لتحديد المجالات التي تتطلب تحسينًا.

مجالات التطوير المستمر

1. التدريب الفني:
   • تقديم دورات تدريبية وورش عمل في مجال الإسعافات الأولية، إدارة الطوارئ، والسلامة العامة.
   • إتاحة الفرصة للمتطوعين للحصول على شهادات معتمدة في تخصصاتهم.
2. التدريب القيادي:
   • تقديم برامج تطوير مهارات القيادة والإدارة للمتطوعين الذين يتولون أدوارًا إشرافية.
   • تشجيع المتطوعين على المشاركة في أنشطة وفعاليات تنمي قدراتهم القيادية.
3. تدريب مهارات التواصل:
   • تنظيم ورش عمل حول مهارات التواصل الفعال والتفاعل مع الجمهور.
   • تدريب المتطوعين على تقديم المساعدة الإسعافية بطريقة احترافية والتواصل بفعالية مع المجتمع.
4. التطوير الشخصي:
   • تقديم دورات لتحسين المهارات الشخصية مثل إدارة الوقت، إدارة الضغط، وتحديد الأولويات.
   • تشجيع المتطوعين على تحديد أهداف شخصية ومهنية والعمل على تحقيقها.
5. التدريب على التكنولوجيا:
   • تنظيم تدريبات على استخدام الأدوات والمنصات الرقمية التي تدعم عمل الفريق.
   • توفير إرشادات حول كيفية الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بأنشطة الفريق.

إجراءات التطوير المستمر

1. تقييم احتياجات التدريب:
   • يتم تقييم احتياجات المتطوعين التدريبية عبر استبيانات دورية وتقييمات الأداء.
   • يتم تحليل البيانات لتحديد مجالات التطوير الأساسية.
2. إعداد خطة تدريب سنوية:
   • يتم إعداد خطة تدريب سنوية استنادًا إلى الاحتياجات المحددة، متضمنة تفاصيل البرامج والدورات المزمع تقديمها.
3. التسجيل في البرامج التدريبية:
   • يُشجع المتطوعون على التسجيل في البرامج المتاحة، مع توفير دعم مالي جزئي عند الحاجة.
4. التقييم بعد التدريب:
   • يتم تقييم فعالية البرامج التدريبية من خلال استطلاع آراء المشاركين وتحليل التحسن في الأداء.
5. التعلم من التجارب:
   • يُشجع المتطوعون على مشاركة تجاربهم والدروس المستفادة عبر جلسات تبادل المعرفة.

مسؤوليات المتطوعين

• الالتزام بالتطوير المستمر: 
  يجب على كل متطوع الالتزام بحضور الدورات التدريبية وورش العمل والسعي لتحقيق نمو شخصي ومهني مستمر.
• المشاركة الفعالة: 
  يجب على المتطوعين المشاركة بنشاط في جميع أنشطة التطوير التي ينظمها الفريق.
• تقديم التغذية الراجعة: 
  يُشجع المتطوعون على تقديم ملاحظات بناءة حول البرامج التدريبية لتحسين الجودة المستقبلية.
• تحديد الأهداف الشخصية: 
  يُنصح المتطوعون بتحديد أهداف تطويرية شخصية والعمل على تحقيقها بما يتماشى مع أهداف الفريق.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة المستويات إلى تصنيف أعضاء فريق "نبضة حياة" وفقًا لإنجازاتهم التدريبية وخبراتهم المتراكمة. يساعد هذا النظام في توزيع المسؤوليات والمهام بناءً على مؤهلات ومهارات كل عضو، مع توجيه المتطوعين نحو تطوير قدراتهم والتدرج إلى مستويات أعلى داخل الفريق. تنطبق هذه السياسة على جميع أعضاء الفريق. ​

فريق نبضة حياة

فريق نبضة حياة

المبادئ الأساسية

• التطوير المستمر: 
  يتم تشجيع المتطوعين على تحسين وتطوير مهاراتهم بشكل مستمر من خلال المشاركة في البرامج التدريبية المتنوعة.
• الالتزام بمعايير الجودة: 
  تضمن هذه السياسة أن جميع المتطوعين يمتلكون المعرفة والمهارات اللازمة لتقديم خدمات إسعافية وطارئة عالية الجودة.
• التدرج في المسؤوليات: 
  يتم توزيع المهام والمسؤوليات بناءً على مستوى المتطوع، بما يتناسب مع مؤهلاته وخبراته لضمان تقديم الخدمة بشكل آمن وفعّال.

المستويات ومتطلباتها

المستوى الأول: العضو الجديد

المتطلبات:

• إتمام ورشة التأسيس الخاصة بالفريق.
• اجتياز دورة الإسعافات الأولية الأساسية.
• إتمام دورة مكافحة الحريق.
• الإلمام بالقواعد والإجراءات الأساسية للفريق.
• اجتياز دورة الإنعاش القلبي الرئوي (CPR).

المهام والمسؤوليات:

• المشاركة في الأنشطة والفعاليات البسيطة التي لا تتطلب مهارات متقدمة.
• المساعدة في تقديم الإسعافات الأولية الأساسية عند الحاجة.
• دعم فرق التنظيم والإدارة في الفعاليات.

المستوى الثاني: العضو الممارس

المتطلبات:

• إتمام جميع متطلبات المستوى الأول.
• اجتياز دورة الإسعاف النفسي الأولي.
• إتمام دورة الإسعافات الأولية المتقدمة.
• إتمام دورة طوارئ الأكسجين.
• اجتياز دورة مهارات التواصل الداخلي.
• إتمام دورة مكافحة العدوى.

المهام والمسؤوليات:

• تقديم الإسعافات الأولية المتقدمة في الحالات الطارئة.
• المشاركة كمساعد مدرب في التدريبات وورش العمل.
• تقديم الدعم النفسي الأولي للمصابين والمستفيدين.
• المساهمة في إدارة الفريق خلال الفعاليات، وتعزيز التواصل الفعّال بين الأعضاء.

المستوى الثالث: مقدم الرعاية الصحية

المتطلبات:

• أن يكون المتطوع ممارسًا صحيًا معتمدًا (مثل ممرض، فني طوارئ، طبيب، إلخ).
• إتمام جميع متطلبات المستويين الأول والثاني.
• اجتياز دورة أساسيات دعم الحياة (BLS).

المهام والمسؤوليات:

• تقديم الرعاية الصحية المتقدمة في الحالات الطارئة.
• تدريب المتطوعين على تقنيات الإسعافات الأولية ودعم الحياة.
• تولي أدوار قيادية خلال الفعاليات الطبية والميدانية.
• تقييم الحالات الطارئة واتخاذ القرارات المناسبة.

المستوى الرابع: قائد العمليات والطوارئ

المتطلبات:

• إتمام جميع متطلبات المستويات السابقة.
• اجتياز دورة إدارة الكوارث.
• اجتياز دورة إدارة الحشود.
• اجتياز دورة دعم الحياة القلبي المتقدم (ACLS).

المهام والمسؤوليات:

• قيادة وتنسيق العمليات خلال الطوارئ والكوارث.
• قيادة وتنسيق العمليات خلال الطوارئ والكوارث.
• الإشراف على التدريب والتطوير لجميع المتطوعين في مختلف المستويات.
• إعداد خطط الاستجابة للطوارئ والإخلاء للفعاليات الكبرى.

مسؤوليات المتطوعين

• التطوير المستمر: 
  يجب على جميع المتطوعين السعي لتطوير مهاراتهم والارتقاء إلى مستويات أعلى من خلال الدورات التدريبية والتطبيق العملي.
• الالتزام بالمعايير: 
  يجب على المتطوعين الالتزام بالمعايير والإجراءات المحددة لكل مستوى وتطبيقها بشكل صحيح خلال الأنشطة والفعاليات.
• المشاركة الفعّالة: 
  يجب على المتطوعين في جميع المستويات المشاركة بفعالية في الأنشطة التدريبية والتطوعية المناسبة لتصنيفهم.

إجراءات الترقية

1. التقييم الدوري:  
   • يتم تقييم أداء المتطوعين بشكل دوري من قبل لجنة مختصة لتحديد مدى جاهزيتهم للترقية.
2. طلب الترقية:
   • يمكن للمتطوعين التقديم للترقية بعد استيفاء جميع متطلبات التدريب والخبرة العملية للمستوى الأعلى.
3. الموافقة على الترقية:
   • تتم مراجعة طلبات الترقية من قبل اللجنة المختصة، ويتم اتخاذ القرار بناءً على الأداء والالتزام ومعايير الكفاءة.
4. التدريب الإضافي:
   • قد يُطلب من المتطوعين اجتياز تدريب إضافي قبل الترقية لضمان جاهزيتهم لتحمل المسؤوليات الجديدة.

التعامل مع عدم الالتزام

• في حال فشل المتطوع في أداء مهام ومسؤوليات مستواه الحالي، يتم إصدار تحذير شفوي أولاً.
• إذا استمر عدم الالتزام، يتم إصدار إنذار كتابي وقد يتم تعليق المستوى الحالي مؤقتًا.
• في حالة العجز المستمر عن أداء المهام، يمكن تخفيض مستوى المتطوع إلى مستوى أدنى.

الغرض والنطاق

تهدف هذه السياسة إلى ضمان الاستخدام الأمثل وصيانة الأدوات والمعدات واللوجستيات الخاصة بفريق "نبضة حياة"، بما يضمن كفاءتها واستدامتها لتقديم خدمات تطوعية عالية الجودة.

تنطبق هذه السياسة على جميع أعضاء الفريق وتشمل جميع الأدوات والمعدات المستخدمة خلال الأنشطة والفعاليات.

المبادئ الأساسية

1. المسؤولية الجماعية: 
   يتحمل جميع الأعضاء مسؤولية الحفاظ على الأدوات والمعدات لضمان استمراريتها.
2. الاستخدام الفعّال: 
   يجب استخدام الأدوات والمعدات فقط للأغراض المصرح بها، وبطريقة تحافظ على سلامتها.
3. التوثيق والشفافية: 
   يجب توثيق استخدام الأدوات وصيانتها لضمان الشفافية وتحديد المسؤوليات.

الإجراءات

تسجيل الأدوات والمعدات:

• يتم تسجيل جميع الأدوات والمعدات ضمن قائمة جرد يتم تحديثها بشكل دوري.
• يتم تعيين مسؤول مختص لمتابعة حالة المعدات وإدارتها.

الاستخدام المسؤول:

• يجب على الأعضاء استخدام الأدوات والمعدات بشكل صحيح ووفق التعليمات المقدمة.
• يُمنع استخدامها لأغراض شخصية أو خارج نطاق أنشطة الفريق الرسمية.

الصيانة الدورية:

• تُجرى عمليات تفتيش دورية لضمان كفاءة الأدوات والمعدات وصلاحيتها.
• يتم وضع جدول صيانة وقائية بالتنسيق مع مسؤول اللوجستيات.

التعامل مع التلف أو الأعطال:

• يجب الإبلاغ الفوري عن أي تلف أو عطل لمسؤول اللوجستيات.
• يتم تقييم مدى الضرر واتخاذ قرار بالإصلاح أو الاستبدال حسب الحالة.

إجراءات الإعارة:

• يتم توثيق أي عملية إعارة للأدوات أو المعدات مع تحديد العضو المسؤول.
• يتم تحديد موعد لإرجاع المعدات ويتم تقييم حالتها عند الإرجاع.

التخزين الآمن:

• تُخزن الأدوات والمعدات في أماكن مخصصة وآمنة لمنع التلف أو السرقة.
• يجب تنظيم أماكن التخزين لضمان سهولة الوصول عند الحاجة.

إدارة المخزون:

• تُجرى جردات دورية للتحقق من حالة الأدوات ومطابقتها للسجلات.
• يتم تحديد الأدوات التي تحتاج إلى استبدال أو إضافة حسب احتياجات الفريق.

مسؤوليات الأعضاء

1. الاستخدام الصحيح: 
   يجب على جميع الأعضاء الالتزام بتعليمات الاستخدام الخاصة بكل أداة أو قطعة معدات.
2. الإبلاغ عن المشكلات: 
   يجب الإبلاغ الفوري عن أي عطل أو تلف يحدث أثناء الاستخدام.
3. الحفاظ على النظافة: 
   يجب تنظيف الأدوات بعد استخدامها وإعادتها إلى أماكنها المخصصة.
4. المساهمة في الصيانة: 
   يُشجع الأعضاء ذوو الخبرة على المساهمة في صيانة المعدات عند الحاجة.

التعامل مع عدم الالتزام

1. التحذير الأول:
   • يتم إصدار تحذير شفوي في حال سوء الاستخدام أو الإهمال.
2. الإنذار الكتابي:
   • في حال تكرار المخالفة، يتم إرسال إنذار كتابي يوضح تفاصيل المخالفة والإجراءات اللاحقة.
3. تحمل التكاليف:
   • قد يُطلب من العضو دفع تكاليف الإصلاح أو الاستبدال إذا ثبت أن الضرر ناتج عن سوء استخدام متعمد.
4. الإيقاف المؤقت:
   • في حال استمرار المخالفات، يتم تعليق مشاركة العضو في الأنشطة المتعلقة بالأدوات والمعدات.

التقييم والمراجعة

1. التقييم الدوري:  
   • يتم تقييم حالة الأدوات والمعدات بشكل دوري للتأكد من جاهزيتها للاستخدام.
2. مراجعة السياسة:
   • يتم مراجعة هذه السياسة سنويًا لتحديثها وضمان توافقها مع متطلبات التشغيل الخاصة بالفريق.

إجراءات التظلم

1. تقديم الشكوى:
   • يمكن لأي عضو يشعر أن الإجراءات التأديبية المتخذة بحقه كانت غير عادلة تقديم شكوى.
2. مراجعة الشكوى:
   • يتم مراجعة الشكاوى من قبل لجنة مستقلة ويتم الرد عليها خلال فترة لا تتجاوز أسبوعين.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة التصريح والإعلام إلى تنظيم كيفية تواصل فريق "نبضة حياة" مع وسائل الإعلام والجمهور، بما يضمن توحيد الرسائل الإعلامية والتصريحات الصادرة عن الفريق.

تهدف هذه السياسة إلى حماية صورة الفريق ومصداقيته، وتعزيز التواصل الفعّال مع المجتمع.

تنطبق هذه السياسة على جميع أعضاء الفريق عند التعامل مع وسائل الإعلام أو التحدث باسم الفريق.

المبادئ الأساسية

• التواصل الفعّال: 
  تضمن هذه السياسة تقديم معلومات دقيقة وموحدة للجمهور تعكس أهداف الفريق ورسائله.
• الشفافية والمصداقية: 
  يجب أن تكون جميع التصريحات والمعلومات الصادرة عن الفريق شفافة وصحيحة، مما يعزز الثقة والمصداقية لدى الجمهور.
• الحفاظ على الصورة العامة للفريق: 
  يجب أن تتماشى جميع التصريحات مع قيم ومبادئ الفريق الأساسية للحفاظ على صورته الإيجابية في المجتمع.

إرشادات التصريح والإعلام

1. التصريحات الرسمية:
   • يُصرح لوسائل الإعلام فقط من قبل الأعضاء المخولين بذلك، مثل قائد الفريق أو مسؤول العلاقات العامة.
   • يجب أن تتوافق جميع التصريحات الإعلامية مع الرسائل الرسمية المعتمدة من إدارة الفريق.
2. الموافقات المطلوبة:
   • يجب على أي عضو يرغب بالتصريح لوسائل الإعلام الحصول على موافقة خطية مسبقة من قائد الفريق أو مسؤول العلاقات العامة.
   • يجب تقديم طلب الموافقة بوقت كافٍ مع تضمين تفاصيل الموضوع والمحتوى المقترح.
3. إعداد التصريحات:
   • يجب إعداد جميع التصريحات المكتوبة أو الشفهية بالتنسيق مع مسؤول العلاقات العامة لضمان الاتساق والدقة.
   • يجب التأكد من أن جميع المعلومات دقيقة ومحدثة، مع منع نشر المعلومات غير المؤكدة أو المضللة.
4. التعامل مع طلبات الإعلام:
   • يُعتبر مسؤول العلاقات العامة المتحدث الرسمي لجميع الأمور الإعلامية.
   • إذا تم التواصل مع أي عضو من قبل وسيلة إعلامية، يجب إحالته فوراً إلى مسؤول العلاقات العامة أو قائد الفريق.
5. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي:
   • تتم إدارة حسابات الفريق الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل فريق مختص.
   • لا يُسمح لأي عضو بنشر أو مشاركة معلومات تتعلق بأنشطة الفريق عبر حساباته الشخصية دون موافقة مسبقة.
   • يجب أن تتماشى جميع المنشورات مع سياسات الفريق وأهدافه، مع تجنب أي محتوى قد يُعتبر مسيئًا أو غير ملائم.
6. التعامل مع المعلومات الحساسة:
   • يجب حماية المعلومات الحساسة المتعلقة بالمستفيدين أو الشركاء أو أعضاء الفريق.
   • يُحظر نشر أي معلومات شخصية أو بيانات خاصة دون الحصول على موافقة خطية من الأطراف المعنية.
7. التصريحات في حالات الطوارئ:
   • يتم التنسيق مع مسؤول الطوارئ لضمان توحيد الرسائل الإعلامية في حالات الطوارئ أو الأزمات.
   • يتم إصدار التصريحات من قبل المتحدث الرسمي فقط لضمان الاتساق والدقة.
8. التصوير والنشر:
   • يُمنع التقاط الصور أو مقاطع الفيديو للأنشطة التطوعية ونشرها دون موافقة إدارة الفريق.
   • يجب الحصول على موافقة مسبقة من الأشخاص الظاهرين في الصور أو الفيديوهات قبل نشرها، لضمان احترام الخصوصية.

مسؤوليات جميع المتطوعين

• الالتزام بالسياسة: 
  يجب على جميع الأعضاء الالتزام بسياسة التصريح والإعلام وعدم إصدار أي تصريحات عامة نيابة عن الفريق دون إذن مسبق.
• التواصل مع إدارة الفريق: 
  يجب على المتطوعين إبلاغ إدارة الفريق فوراً بأي طلبات إعلامية أو تواصل يتعلق بأنشطة الفريق.
• الحفاظ على صورة الفريق: 
  يجب على جميع الأعضاء التصرف بمهنية واحترام عند التعامل مع وسائل الإعلام أو الجمهور لدعم الصورة الإيجابية للفريق.

التعامل مع مخالفات السياسة

1. التحذير
   • في حال حدوث مخالفة للسياسة، يتم إصدار تحذير شفوي أولاً مع توضيح تفاصيل المخالفة.
2. الإجراءات التأديبية:
   • إذا استمرت المخالفة أو كانت جسيمة، يتم إصدار إنذار كتابي.
   • وقد تشمل الإجراءات التأديبية الأخرى:
     • تعليق مشاركة المتطوع في الأنشطة الإعلامية.
     • استبعاد المتطوع من الفريق في حالات تكرار المخالفة أو إحداث ضرر جسيم بسمعة الفريق.
3. مراجعة السياسة:
   • تُراجع السياسات والإجراءات بشكل دوري لضمان فعاليتها، ويتم تنفيذ التعديلات اللازمة لتحسين ممارسات الاتصال الإعلامي.

آلية طلب تصريح إعلامي

1. تقديم الطلب:
   • يجب تقديم طلب تصريح إعلامي خطي إلى مسؤول العلاقات العامة، متضمناً تفاصيل التصريح المطلوب والموضوع المراد التطرق إليه.
2. الموافقة:
   • يتم مراجعة الطلب من قبل إدارة الفريق وإصدار قرار بالموافقة أو الرفض خلال ثلاثة أيام عمل.
3. الإعداد:
   • بعد الحصول على الموافقة، يتم إعداد التصريح بالتعاون مع مسؤول العلاقات العامة لضمان توافقه مع سياسات الفريق.
4. التنفيذ:
   • يتم إصدار التصريح فقط من قبل الشخص المعتمد، مع التأكد من تقديم الرسالة بوضوح ودقة.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة الحد الأدنى للمشاركة والتفاعل إلى تشجيع جميع أعضاء فريق "نبضة حياة" على الحفاظ على مستوى ثابت من النشاط والمشاركة الفعّالة في أنشطة وفعاليات الفريق التطوعية.

تضمن هذه السياسة مساهمة جميع الأعضاء في تحقيق أهداف الفريق وتطوير مبادراته وبرامجه بشكل مستمر.

تنطبق هذه السياسة على جميع أعضاء الفريق في مختلف المستويات.

المبادئ الأساسية

• الالتزام والمشاركة الفعّالة: 
  يُعد الالتزام بالمشاركة في الأنشطة والفعاليات التطوعية مسؤولية أساسية لكل عضو بالفريق، مما يعزز روح العمل الجماعي ويسهم في تحقيق الأهداف.
• التطوير المستمر: 
  تشجع السياسة الأعضاء على تقديم أفكار لتطوير الفعاليات والأنشطة، بما يثري محتوى الفريق ويلبي احتياجات المجتمع.
• المسؤولية المشتركة: 
  يتحمل جميع الأعضاء مسؤولية دعم أنشطة الفريق من خلال المشاركة الفعّالة واقتراح الأفكار والتطويرات لتحسين الأداء.

متطلبات المشاركة والتفاعل الأساسية

1. المشاركة في الأنشطة والفعاليات

• جميع الأعضاء (من المستوى الأول إلى الرابع):
  • يجب على كل عضو المشاركة في نشاط واحد على الأقل أو حضور فعالية واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر.
  • تشمل الأنشطة تقديم الإسعافات الأولية، تنظيم الفعاليات، حضور ورش العمل، أو المساهمة في المبادرات المجتمعية المدعومة من الفريق.
• أعضاء المستوى الثاني والثالث:
  • بالإضافة إلى المشاركة، يجب على كل عضو تقديم اقتراح واحد على الأقل لفعالية أو نشاط جديد مرة واحدة سنويًا.
  • يجب أن يتضمن الاقتراح فكرة جديدة أو تحسينًا لنشاط قائم، مع تحديد الأهداف والموارد المطلوبة وآلية قياس النجاح.
• أعضاء المستوى الرابع (قادة العمليات والطوارئ):
  • يجب على أعضاء هذا المستوى المشاركة في تخطيط وتنظيم الفعاليات الكبرى ومتابعة تنفيذ الاقتراحات المقدمة من بقية الأعضاء، مع تقديم الدعم اللازم لهم.
  • يجب على أعضاء هذا المستوى المشاركة في تخطيط وتنظيم الفعاليات الكبرى ومتابعة تنفيذ الاقتراحات المقدمة من بقية الأعضاء، مع تقديم الدعم اللازم لهم.

إجراءات تقديم الاقتراحات

1. تقديم الاقتراح:
   • يجب تقديم الاقتراح من خلال نموذج إلكتروني مخصص عبر موقع الفريق أو عبر بريد إلكتروني مخصص لذلك.
   • يجب أن يتضمن الاقتراح تفاصيل الفعالية، الأهداف، الجمهور المستهدف، الموارد المطلوبة، والجدول الزمني المقترح.
2. مراجعة الاقتراح:
   • يتم مراجعة جميع الاقتراحات من قبل لجنة مكونة من أعضاء المستوى الرابع ومسؤولي التخطيط.
   • تُقيّم الاقتراحات بناءً على مدى توافقها مع أهداف الفريق، مدى جدواها، ومستوى الإبداع فيها.
3. الموافقة والتنفيذ:
   • بعد الموافقة، يتم تكليف العضو صاحب الاقتراح بقيادة تنفيذ الفعالية بالتعاون مع بقية الأعضاء، ويتم متابعة التنفيذ من قبل لجنة المراجعة لضمان الالتزام بالخطة.
   • بعد الموافقة، يتم تكليف العضو صاحب الاقتراح بقيادة تنفيذ الفعالية بالتعاون مع بقية الأعضاء، ويتم متابعة التنفيذ من قبل لجنة المراجعة لضمان الالتزام بالخطة.

متابعة المشاركة والتفاعل

1. التوثيق والتسجيل:
   • يتم تسجيل جميع المشاركات وحضور الأعضاء في الأنشطة ضمن نظام إدارة المتطوعين الخاص بالفريق، ويتم تحديث السجلات بشكل دوري.
   • يتم تسجيل جميع المشاركات وحضور الأعضاء في الأنشطة ضمن نظام إدارة المتطوعين الخاص بالفريق، ويتم تحديث السجلات بشكل دوري.
2. التقييم الدوري:  
   • يتم تقييم مستوى مشاركة كل عضو كل ثلاثة أشهر من قبل مشرفه المباشر أو منسق الفريق، وإرسال تقارير دورية توضح مدى الالتزام.
   • يتم تقييم مستوى مشاركة كل عضو كل ثلاثة أشهر من قبل مشرفه المباشر أو منسق الفريق، وإرسال تقارير دورية توضح مدى الالتزام.
3. التغذية الراجعة والتوجيه:
   • يتم تقديم تغذية راجعة للأعضاء الذين لم يحققوا الحد الأدنى من المشاركة مع تقديم التوجيه اللازم لتحسين مستواهم.

التعامل مع عدم الالتزام

1. التحذير الأول:
   • إذا لم يلتزم العضو بالحد الأدنى (نشاط كل ثلاثة أشهر)، يتم توجيه تحذير شفوي مع شرح أهمية الالتزام.
2. الإنذار الكتابي:
   • في حال تكرار المخالفة، يتم إرسال إنذار كتابي مع تفاصيل المخالفة وضرورة الالتزام بالمشاركة.
3. تجميد أو إنهاء العضوية:
   • إذا استمر عدم الالتزام، يتم تجميد عضوية العضو لمدة ثلاثة أشهر، يمنع خلالها من المشاركة في الأنشطة.
   • وفي حال استمرار المخالفة بعد التجميد، يتم إنهاء عضويته بشكل دائم.

مسؤوليات جميع الأعضاء

• الالتزام بالمشاركة الفعّالة: 
  يجب على جميع الأعضاء الالتزام بالحد الأدنى من المشاركة للمساهمة في تحقيق أهداف الفريق وتقديم خدمات عالية الجودة.
• تقديم الاقتراحات البناءة: 
  يتوجب على أعضاء المستويين الثاني والثالث تقديم اقتراحات فعّالة ومبتكرة لتطوير الأنشطة.
• التعاون والتنسيق: 
  يجب على جميع الأعضاء التعاون مع المشرفين وزملائهم في تنفيذ الأنشطة والفعاليات بفعالية وتنظيم.

آلية التظلم

1. تقديم التظلم:
   • يمكن لأي عضو تعرض لإجراء تأديبي تقديم طلب تظلم رسمي إلى لجنة التظلمات.
2. مراجعة التظلم:
   • تتم مراجعة التظلم من قبل لجنة مستقلة، ويتم الرد على العضو خلال أسبوعين.
3. الإجراءات التصحيحية:
   • إذا تم قبول التظلم، تُتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة ويُعاد النظر في الإجراء المتخذ.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة الصحة والسلامة إلى ضمان توفير بيئة آمنة وصحية لجميع أعضاء فريق "نبضة حياة" والمستفيدين من خدماته أثناء جميع الأنشطة التطوعية والفعاليات التي ينظمها الفريق.

تسعى هذه السياسة إلى تقليل المخاطر المحتملة، وتعزيز الوعي بالإجراءات الوقائية، وضمان تجهيز جميع الأعضاء بالأدوات والمعرفة اللازمة للحفاظ على سلامتهم وسلامة الآخرين.

تنطبق هذه السياسة على جميع الأنشطة والفعاليات التي ينظمها الفريق سواء الميدانية أو الداخلية.

المبادئ الأساسية

• السلامة أولاً: 
  يمثل ضمان سلامة وصحة جميع المشاركين، بما في ذلك المتطوعين والمستفيدين والجمهور، المبدأ الرئيسي للسياسة.
• الوعي والوقاية: 
  تهدف السياسة إلى تعزيز الوعي بالمخاطر المحتملة واعتماد الإجراءات الوقائية المناسبة لتجنب الحوادث والإصابات.
• المسؤولية المشتركة: 
  يتشارك جميع الأعضاء مسؤولية الحفاظ على سلامتهم وسلامة الآخرين من خلال الالتزام بالإجراءات والتعليمات الخاصة بالصحة والسلامة.

إجراءات الصحة والسلامة

1. التدريب والتوعية

• يجب على جميع الأعضاء الجدد حضور برنامج تدريبي أساسي يشمل مبادئ الصحة والسلامة العامة، الإسعافات الأولية، وإجراءات الطوارئ.
• يتم تنظيم دورات تدريبية متقدمة بانتظام حول موضوعات مثل مكافحة الحرائق، الإسعاف النفسي الأولي، ومكافحة العدوى.

2. تقييم المخاطر

• يتم إجراء تقييم شامل للمخاطر قبل كل فعالية أو نشاط لتحديد المخاطر المحتملة وتطوير خطط مناسبة للحد منها.
• يشمل التقييم المخاطر البيئية، المخاطر الصحية، والمخاطر المتعلقة باستخدام المعدات.

3. إجراءات الطوارئ

• يجب أن تتوفر خطة طوارئ واضحة تشمل إجراءات الإخلاء، بروتوكولات التعامل مع الإصابات، وآليات التواصل مع جهات الطوارئ مثل الإسعاف أو الدفاع المدني.
• يتم تعيين مسؤول طوارئ في كل فعالية للإشراف على تنفيذ خطة الطوارئ.

4. المعدات والموارد

• يجب توفير جميع المعدات اللازمة لضمان السلامة، مثل صناديق الإسعافات الأولية، طفايات الحريق، والملابس الواقية.
• يتم فحص المعدات بانتظام لضمان جاهزيتها واستبدال أو إصلاح التالف منها فوراً.

5. التحقق من الحالة الصحية

• يُطلب من الأعضاء الإبلاغ عن أي حالات صحية قد تؤثر على قدرتهم على المشاركة بأمان.
• يتم توفير الدعم والتسهيلات اللازمة للأعضاء ذوي الاحتياجات الخاصة أو الحالات الصحية لضمان مشاركتهم الآمنة.

6. التعامل مع الإصابات والحوادث

• في حالة وقوع حادث أو إصابة، يجب على الأعضاء إبلاغ مسؤول الطوارئ فوراً، وتقديم الإسعافات الأولية الأساسية إذا كانت آمنة وممكنة.
• يتم توثيق جميع الحوادث في سجل مخصص، ويتم التحقيق فيها لتجنب تكرارها مستقبلاً.

7. الإجراءات الوقائية

• يجب ارتداء الملابس المناسبة للفعاليات، مثل السترات العاكسة، القفازات، الكمامات، وغيرها من معدات الوقاية الشخصية.
• يجب الحفاظ على نظافة وتنظيم أماكن العمل لمنع مخاطر التعثر أو نشوب الحرائق.

8. التواصل الفعّال

• يجب توفير أدوات تواصل فعّالة مثل أجهزة الاتصال اللاسلكي أو الهواتف المحمولة لضمان التنسيق السريع أثناء الطوارئ.
• يجب أن تتوفر لجميع الأعضاء معلومات الاتصال الخاصة بمسؤولي الصحة والسلامة والطوارئ.

مسؤوليات الأعضاء

• الالتزام بالإجراءات: 
  يجب على جميع الأعضاء الالتزام التام بتعليمات الصحة والسلامة ومعرفة مواقع معدات السلامة ومخارج الطوارئ.
• الإبلاغ الفوري: 
  يجب على الأعضاء الإبلاغ فوراً عن أي مخاطر محتملة أو أعطال بالمعدات أو حوادث تتعلق بالسلامة.
• السلوك المسؤول: 
  يجب على الأعضاء التصرف بمسؤولية وتجنب أي سلوك قد يعرضهم أو يعرض الآخرين للخطر، مثل استخدام المعدات بشكل غير آمن أو تجاهل بروتوكولات السلامة.

التعامل مع عدم الالتزام

1. التحذير الأول:
   • يتم إصدار تحذير شفوي للأعضاء الذين يخالفون إجراءات الصحة والسلامة، مع شرح تفاصيل المخالفة والإجراءات الصحيحة.
2. الإنذار الكتابي:
   • في حال تكرار المخالفة، يتم إصدار إنذار كتابي يتضمن تفاصيل الحادث وعواقب عدم الالتزام.
3. الإجراءات التأديبية:
   • في حال تكرار المخالفة أو إذا كانت جسيمة، قد يتم تطبيق إجراءات مثل تجميد العضوية أو الاستبعاد من الأنشطة المستقبلية.

آلية التظلم

1. تقديم التظلم:
   • يحق للأعضاء تقديم تظلم إذا شعروا بأن الإجراءات التأديبية كانت غير عادلة أو إذا تعرضوا لمخاطر بسبب سوء الإدارة.
2. مراجعة التظلم:
   • تتم مراجعة التظلم من قبل لجنة مستقلة، ويتم الرد خلال أسبوعين من تاريخ التقديم.
3. الإجراءات التصحيحية:
   • إذا ثبت وجود تقصير أو سوء إدارة، يتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لضمان سلامة الأعضاء ومنع تكرار الحوادث.

المراجعة الدورية

• تقييم السياسة: 
  تتم مراجعة سياسة الصحة والسلامة كل ستة أشهر أو بعد أي حادث رئيسي لضمان فعاليتها وملاءمتها لأفضل الممارسات.
• التحديث والتطوير:
  يتم إشراك الأعضاء في عملية مراجعة وتطوير السياسة لضمان شمول جميع المخاطر المحتملة وتحسين الإجراءات الوقائية.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة البيئة إلى تعزيز التزام فريق "نبضة حياة" بالمحافظة على البيئة والعمل نحو تحقيق الاستدامة البيئية من خلال تبني ممارسات تقلل من التأثير السلبي على البيئة.

تنطبق هذه السياسة على جميع الأنشطة والفعاليات التي ينظمها الفريق سواء في الميدان أو في المقرات، وتشمل جميع الأعضاء والمتطوعين.

المبادئ الأساسية

• حماية البيئة: 
  الالتزام بحماية البيئة من خلال تقليل استهلاك الموارد، الحد من التلوث، وتشجيع الممارسات المستدامة.
• التوعية البيئية: 
  رفع مستوى الوعي بين الأعضاء والمتطوعين بأهمية حماية البيئة وتشجيعهم على تبني عادات صديقة للبيئة.
• الاستدامة: 
  دعم جهود الاستدامة البيئية من خلال تعزيز إعادة التدوير، تقليل النفايات، وتشجيع استخدام الموارد المتجددة.

الإجراءات البيئية

1. إدارة النفايات

• فصل النفايات القابلة لإعادة التدوير (مثل الورق، البلاستيك، الزجاج) عن النفايات الأخرى.
• استخدام حاويات مخصصة لإعادة التدوير في جميع الفعاليات والمقرات.

2. تقليل استهلاك الموارد

• تقليل استخدام المياه والطاقة خلال الأنشطة وفي مرافق الفريق.
• استخدام الأدوات القابلة لإعادة الاستخدام مثل الأكواب والزجاجات بدلاً من المنتجات البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد.

3. النقل المستدام

• تشجيع استخدام وسائل النقل الصديقة للبيئة مثل المشي، ركوب الدراجات، أو التنقل المشترك عند الذهاب إلى الفعاليات.

4. التشجير والحفاظ على المساحات العامة

• المشاركة في مبادرات زراعة الأشجار وتنظيف الأماكن العامة مثل الشواطئ والمتنزهات.
• تنظيم فعاليات لزيادة المساحات الخضراء والحفاظ عليها.

5. تقليل استخدام الورق

• الاعتماد على الوسائل الرقمية بدلاً من الطباعة كلما أمكن ذلك.
• استخدام الورق المعاد تدويره إذا دعت الحاجة للطباعة.

6. المشاركة في المبادرات البيئية

• التعاون مع المنظمات البيئية المحلية للمشاركة في المبادرات والحملات البيئية.

7. التعامل مع النفايات الطبية والخطرة

• التخلص الآمن من النفايات الطبية والخطرة وفقًا للوائح البيئية المعمول بها.

مسؤوليات الأعضاء

• الالتزام بالسياسة: 
  يجب على جميع الأعضاء الالتزام بالإجراءات البيئية أثناء المشاركة في الأنشطة والفعاليات.
• المساهمة الفعّالة:
  يُشجع الأعضاء على المشاركة الفعّالة في المبادرات البيئية والمساهمة في حماية البيئة.
• الإبلاغ عن المشكلات البيئية: 
  يجب على الأعضاء الإبلاغ عن أي ممارسات ضارة بالبيئة أو قضايا بيئية يتم ملاحظتها خلال الأنشطة.

التعامل مع عدم الالتزام

1. التحذير
   • يتم إصدار تحذير شفهي لأي عضو يخالف الإجراءات البيئية.
2. الإجراءات التصحيحية:
   • إذا استمرت المخالفة، يتم إصدار إنذار كتابي واتخاذ إجراءات تصحيحية لضمان عدم تكرارها.
3. العقوبات:
   • في الحالات الجسيمة، قد يتم استبعاد العضو من المشاركة في الأنشطة البيئية أو اتخاذ تدابير تأديبية أخرى وفقًا لسياسات الفريق.

التقييم والمراجعة

1. التقييم الدوري:  
   • يتم تقييم أداء الفريق البيئي بشكل دوري لتحديد النجاحات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
2. مراجعة السياسة:
   • يتم تحديث سياسة البيئة سنويًا أو عند الحاجة لضمان توافقها مع أفضل الممارسات والتطورات في مجال الاستدامة.

التعاون والشراكات البيئية

• التعاون مع المنظمات البيئية: 
  بناء شراكات مع المؤسسات والمنظمات البيئية لتعزيز الجهود المشتركة.
• تنظيم الفعاليات البيئية: 
  إطلاق حملات بيئية بالتعاون مع المجتمع المحلي لتعزيز الوعي وتبني الممارسات المستدامة.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة مدونة الأخلاقيات والسلوك المهني إلى تحديد المبادئ والقيم الأساسية التي يجب على جميع أعضاء ومتطوعي فريق "نبضة حياة" الالتزام بها، سواء أثناء ممارسة الأنشطة التطوعية أو عند تمثيل الفريق في أي محفل داخلي أو خارجي.

تنطبق هذه السياسة على جميع الأعضاء والمتطوعين بمختلف مستويات عضويتهم ومسؤولياتهم.

المبادئ الأساسية

• النزاهة:
  يجب على جميع الأعضاء التصرف بأمانة وصدق في جميع تعاملاتهم الداخلية والخارجية.
• الاحترام:
  يجب معاملة جميع الأفراد (المستفيدين، الزملاء، الشركاء) بكل احترام دون تمييز أو تحيّز.
• السرية:
  يجب حماية المعلومات الحساسة والخاصة المتعلقة بالفريق أو بالمستفيدين أو بالمتطوعين وعدم الإفصاح عنها إلا بموافقة رسمية.
• المسؤولية:
  يتحمل كل عضو المسؤولية الكاملة عن أفعاله وقراراته، ويجب أن يلتزم بالقوانين واللوائح والسياسات الداخلية للفريق.
• العدالة والمساواة: 
  يجب معاملة الجميع بعدالة ومساواة بغض النظر عن العرق أو الدين أو الجنس أو الخلفية الاجتماعية أو أي اختلافات أخرى.
• روح الفريق: 
  يجب على الأعضاء دعم وتعزيز العمل الجماعي والتعاون لتحقيق أهداف الفريق بنجاح.
• الاحترافية: 
  يجب على الأعضاء التصرف بمهنية ومسؤولية في جميع الأوقات، سواء أثناء الأنشطة أو أثناء تمثيل الفريق.

السلوكيات المتوقعة

• الالتزام بالحضور والمشاركة الفعالة في الأنشطة والفعاليات المكلّف بها.
• التعامل بلطف واحترام مع جميع الأفراد داخل وخارج الفريق.
• الاستخدام المسؤول والمحافظة على ممتلكات الفريق.
• تقديم صورة إيجابية ومشرفة عن الفريق أمام المجتمع وشركاء الإعلام.
• الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات أو سلوك غير لائق يتم ملاحظته للإدارة المختصة.
• الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير الشخصي والمهني.
• تجنب أي سلوك قد يسيء إلى سمعة الفريق أو يضر بالبيئة التطوعية.

السلوكيات المحظورة

• استغلال العضوية أو الانتماء للفريق لتحقيق مكاسب شخصية.
• ممارسة سلوك عدواني أو تمييزي أو مضايقة تجاه الآخرين.
• نشر معلومات سرية أو مضللة عن الفريق أو أنشطته دون إذن رسمي.
• الإخلال بمبادئ النزاهة أو ممارسة سلوكيات غير أخلاقية.

التعامل مع المخالفات

1. التحذير الأول:
   • يتم إصدار تحذير شفهي مع توضيح السلوك غير المقبول.
2. الإنذار الكتابي:
   • في حال تكرار المخالفة، يتم إصدار إنذار كتابي يوضح تفاصيل المخالفة والعواقب المحتملة.
3. الإجراءات التأديبية:
   • قد تشمل الإجراءات التأديبية تعليق المشاركة في أنشطة الفريق، أو تخفيض مستوى العضوية، أو إنهاء العضوية، وذلك بناءً على جسامة المخالفة.

الالتزام

• يُطلب من جميع الأعضاء والمتطوعين قراءة سياسة مدونة الأخلاقيات والسلوك المهني والالتزام بها رسميًا عند الانضمام للفريق أو عند تجديد عضويتهم.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة تضارب المصالح إلى ضمان أن يؤدي جميع أعضاء ومتطوعي فريق "نبضة حياة" مهامهم ومساهماتهم واضعين مصلحة الفريق كأولوية قصوى، دون أن تؤثر المصالح الشخصية أو الخارجية على قراراتهم أو تصرفاتهم.

تنطبق هذه السياسة على جميع أعضاء الفريق والمتطوعين بغض النظر عن أدوارهم أو مسؤولياتهم.

المبادئ الأساسية

• الشفافية: 
  يجب على جميع الأعضاء الإفصاح عن أي مصلحة شخصية قد تؤثر أو قد يُحتمل أن تؤثر على حيادهم أثناء أداء واجباتهم ضمن الفريق.
• النزاهة:
  يتوقع من الأعضاء التصرف بما يحمي مصالح الفريق وتجنب استخدام مناصبهم لتحقيق مكاسب شخصية أو لمصلحة أطراف خارجية.
• المساءلة:
  يتحمل جميع الأعضاء المسؤولية الكاملة عن الامتثال لهذه السياسة والإفصاح عن أي تضارب فعلي أو محتمل في المصالح.

ما يُعد تضارب مصالح

• التعاملات المالية الشخصية مع المستفيدين أو مع المنظمات الشريكة ذات الصلة بالفريق.
• استخدام موارد الفريق (مثل المعلومات، الأدوات، الشبكات) لتحقيق مكاسب شخصية.
• التوصية بمنتجات أو خدمات مرتبطة بمصالح مالية أو شخصية للعضو.
• المشاركة في أنشطة أو وظائف خارجية تؤثر سلبًا على التزام العضو بالفريق أو تتعارض مع أهدافه.
• استغلال المنصب داخل الفريق للحصول على فرص أو مزايا شخصية للعضو نفسه أو لأفراد عائلته أو أصدقائه.

الإفصاح عن تضارب المصالح

• يجب على أي عضو يعتقد أن لديه تضارب مصالح فعلي أو محتمل أن يقوم بالإبلاغ عنه فورًا وخطيًا لإدارة الفريق.
• يجب الإفصاح أيضًا عند حدوث أي تغيير في الظروف (مثل الحصول على وظيفة جديدة أو بدء مشروع تجاري أو إنشاء شراكة ذات صلة بأنشطة الفريق).

إجراءات التعامل مع تضارب المصالح

1. مراجعة الإفصاح: 
   تقوم إدارة الفريق بمراجعة الإفصاح المقدم وتقييم ما إذا كان يشكل تضاربًا فعليًا أو محتملاً قد يؤثر على مصالح الفريق.
2. اتخاذ الإجراء المناسب:
   • قد يُطلب من العضو الامتناع عن اتخاذ قرارات معينة أو المشاركة في أنشطة محددة.
   • في بعض الحالات، قد يتم تعديل مهام العضو لضمان الحيادية.
   • إذا تعذر إدارة التضارب بشكل معقول، قد يُطلب من العضو إنهاء عضويته.
3. التوثيق: 
   يتم توثيق جميع الإفصاحات والإجراءات المتخذة رسميًا لضمان الشفافية والمصداقية.

مخالفات سياسة تضارب المصالح

• أي عضو يفشل في الإفصاح عن تضارب مصالح أو يتصرف بما يخالف هذه السياسة قد يخضع لإجراءات تأديبية تشمل: توجيه إنذار شفوي أو كتابي. تعليق العضوية مؤقتًا. إنهاء العضوية بشكل دائم

الالتزام

• يُطلب من جميع الأعضاء والمتطوعين قراءة هذه السياسة والالتزام الرسمي بها عند الانضمام للفريق، مع تذكيرهم بشكل دوري بمراجعة وتحديث الإفصاحات عند الحاجة.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة الإجراءات التأديبية للمتطوعين إلى وضع إطار عادل ومنظم لمعالجة المخالفات التي قد يرتكبها متطوعو فريق "نبضة حياة"، بما يضمن الحفاظ على بيئة تطوعية إيجابية وآمنة، ويضمن التزام جميع الأعضاء بمعايير الفريق وقيمه.

تنطبق هذه السياسة على جميع أعضاء الفريق والمتطوعين بمختلف مستوياتهم ومسؤولياتهم.

المبادئ الأساسية

• العدالة والشفافية: 
  يتم التعامل مع جميع المخالفات وفق إجراءات واضحة وعادلة، مع منح المتطوعين فرصة لعرض وجهة نظرهم.
• التدرج التأديبي: 
  يتم تطبيق منهج تدريجي في اتخاذ الإجراءات التأديبية بناءً على خطورة المخالفة وتكرارها.
• الهدف التصحيحي: 
  تهدف الإجراءات التأديبية إلى تصحيح السلوك غير المناسب وتعزيز الالتزام، وليس إلى العقاب غير الضروري.
• السرية:
  يتم التعامل مع جميع القضايا التأديبية بسرية تامة، مع احترام خصوصية جميع الأطراف المعنية.

أنواع المخالفات

• خرق القيم الأخلاقية أو المهنية للفريق.
• مخالفة السياسات الرسمية للفريق (مثل سياسة الخصوصية، مدونة الأخلاقيات، سياسة المشاركة).
• التصرف بعدوانية أو تمييز تجاه الآخرين.
• عدم الالتزام بالتعليمات أو الإرشادات الرسمية أثناء الأنشطة أو الفعاليات.
• الإضرار بممتلكات الفريق أو سوء استخدامها.
• الإضرار بسمعة الفريق بأي وسيلة كانت.

الإجراءات التأديبية

1.التحذير الشفوي:

• يتم إصدار تحذير شفوي فورًا بعد ارتكاب مخالفة بسيطة لأول مرة، مع شرح طبيعة السلوك الخاطئ وسبل تصحيحه.

2.الإنذار الكتابي الأول:

• في حالة تكرار المخالفة أو ارتكاب مخالفة متوسطة الخطورة، يتم إصدار إنذار كتابي رسمي، مع الإشارة إلى أن تكرار المخالفة قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات أشد.

3.الإنذار الكتابي النهائي:

• إذا استمر السلوك غير المقبول بعد الإنذار الأول، يتم إصدار إنذار نهائي مكتوب مع إشعار صريح بأن استمرار المخالفة قد يؤدي إلى التعليق أو إنهاء العضوية.

4. التعليق المؤقت:

• قد يتم تعليق مشاركة العضو في أنشطة الفريق لفترة تتراوح بين أسبوع إلى ثلاثة أشهر، حسب خطورة المخالفة.

5. إنهاء العضوية:

• يتم إنهاء عضوية المتطوع في حالة ارتكاب مخالفات جسيمة أو استمرار المخالفات رغم تلقي التحذيرات السابقة.

إجراءات التحقيق

• يتم فتح تحقيق داخلي فور الإبلاغ عن أي مخالفة.
• يتم استدعاء المتطوع المعني لسماع روايته قبل اتخاذ أي إجراء تأديبي.
• يتم توثيق نتائج التحقيق والتوصيات المعتمدة بشكل رسمي.

حق الاستئناف

• يحق للمتطوع تقديم استئناف خطي خلال أسبوعين من تاريخ إخطارهم بالإجراء التأديبي.
• تتم مراجعة الاستئناف من قبل لجنة مستقلة، ويتم إصدار قرار نهائي خلال أسبوعين.

الالتزام

• يتعين على جميع المتطوعين قراءة هذه السياسة والتوقيع عليها عند انضمامهم للفريق، مؤكدين التزامهم الكامل ببنودها.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة تقدير واعتراف المتطوعين إلى تعزيز روح المبادرة والاستمرارية بين متطوعي فريق "نبضة حياة"، وذلك من خلال الاعتراف بمساهماتهم القيمة وتشجيعهم على الاستمرار في تقديم أداء متميز.

تنطبق هذه السياسة على جميع المتطوعين بمختلف مستوياتهم ومسؤولياتهم داخل الفريق.

المبادئ الأساسية

• الاعتراف بالجهود: 
  يتم الاعتراف بجميع أشكال المساهمات الإيجابية من قبل المتطوعين، بغض النظر عن حجمها.
• الشفافية والعدالة: 
  يتم تطبيق معايير التقدير بشكل عادل وشفاف على جميع المتطوعين دون تمييز.
• التحفيز المستمر: 
  يتم تحفيز المتطوعين بشكل دوري لتعزيز روح العمل الجماعي والحفاظ على مستويات عالية من الالتزام والتفاني.

وسائل التقدير والاعتراف

1. الشهادات ورسائل الشكر:

• منح شهادات تقدير للمتطوعين النشطين والمتميزين في الفعاليات أو البرامج السنوية.
• إرسال رسائل شكر رسمية عبر البريد الإلكتروني أو تقديمها خلال الاجتماعات الدورية.

2. الجوائز الرمزية:

• تقديم جوائز رمزية (مثل الدروع التقديرية أو الهدايا الرمزية) للمتطوعين الذين يظهرون أداءً استثنائيًا أو مبادرة قيادية.

3. فرص التطوير:

• ترشيح المتطوعين المتميزين لحضور ورش عمل أو برامج تدريبية متقدمة برعاية الفريق.

4. الاعتراف الإعلامي:

• إبراز قصص نجاح المتطوعين المتميزين عبر منصات الفريق الرسمية مثل الموقع الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي.

5. فرص القيادة:

• منح المتطوعين المتميزين الفرصة لتولي أدوار إشرافية أو قيادية داخل الفريق.

معايير اختيار المتطوعين المكرمين

• الالتزام بالحضور والمشاركة الفعالة في الأنشطة.
• إظهار المبادرة والتعاون مع الزملاء.
• الالتزام بقيم وأخلاقيات العمل المهني للفريق.
• تحقيق نتائج إيجابية أو تقديم حلول مبتكرة لتحسين العمل التطوعي.
• المساهمة في تعزيز سمعة الفريق في المجتمع.

إجراءات التقييم والتقدير

1. الترشيح:
   • يتم ترشيح المتطوعين من قبل قادة الفرق أو المشرفين المباشرين بناءً على أداء موثق وواضح.
2. المراجعة:
   • تقوم لجنة مخصصة بمراجعة الترشيحات وتقييمها وفقًا للمعايير المحددة.
3. الموافقة:
   • يتم اعتماد أسماء المتطوعين المكرمين من قبل إدارة الفريق.
4. الإعلان والاحتفال:
   • يتم الإعلان عن أسماء المتطوعين المكرمين خلال فعاليات خاصة أو عبر قنوات التواصل الرسمية للفريق.

الالتزام

• تلتزم إدارة الفريق بتطبيق سياسة التقدير والاعتراف بشكل منتظم وعادل لضمان استمرار التحفيز والحفاظ على بيئة تطوعية إيجابية ومشجعة.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها إلى تنظيم كيفية جمع البيانات الشخصية والمهنية المتعلقة بأعضاء ومتطوعي ومستفيدي فريق "نبضة حياة"، وتخزينها واستخدامها والاحتفاظ بها، مع تحديد فترات الاحتفاظ المناسبة وإجراءات الإتلاف الآمن.

تنطبق هذه السياسة على جميع أنواع البيانات التي يتم التعامل معها عبر منصات الفريق الرقمية أو أنظمته الإدارية.

المبادئ الأساسية

• الخصوصية والأمان: 
  يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية بسرية تامة ووفق أعلى معايير الأمان.
• الاحتفاظ المحدود: 
  يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• الإتلاف الآمن:
  يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة تمنع استعادتها أو استخدامها غير المصرح به عند انتهاء الحاجة لها.

أنواع البيانات المشمولة

• بيانات المتطوعين (مثل الاسم، تفاصيل الاتصال، السيرة الذاتية، سجلات التدريب).
• بيانات المستفيدين.
• السجلات الطبية والإدارية المتعلقة بالأنشطة التطوعية.
• سجلات الحضور والأنشطة والإنجازات.

فترات الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات المتطوعين النشطين: 
  يتم الاحتفاظ بها طوال فترة العضوية النشطة ولمدة سنتين بعد انتهائها لأغراض التوثيق أو التقييم الداخلي.
• بيانات المستفيدين: 
  يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات بعد آخر تفاعل، ما لم تتطلب القوانين أو اللوائح مدة أطول.
• بيانات التدريب والشهادات:
  يتم الاحتفاظ بها لمدة خمس سنوات لضمان إمكانية الرجوع إليها عند الحاجة.
• السجلات المالية والإدارية: 
  يتم الاحتفاظ بها وفقًا للمتطلبات القانونية، والتي تتراوح عادة بين خمس إلى سبع سنوات.

إجراءات الإتلاف الآمن

1. المراجعة الدورية:
   • تتم مراجعة جميع قواعد البيانات سنويًا لتحديد السجلات التي تجاوزت فترات الاحتفاظ المحددة.
2. الحذف النهائي:
   • البيانات الإلكترونية: يتم استخدام تقنيات تدمير الملفات بشكل آمن لضمان الحذف غير القابل للاسترجاع.
   • البيانات الورقية: يتم إتلافها بالكامل عبر التمزيق أو الحرق وفق إجراءات السلامة.
3. التوثيق:
   • يتم تسجيل جميع عمليات حذف البيانات في سجل مخصص، يوضح نوع البيانات التي تم حذفها، وتاريخ الحذف، والطرف المسؤول عن العملية.

مسؤوليات الأعضاء

• التأكد من تخزين البيانات وفق السياسات المعتمدة، وتجنب الاحتفاظ بالبيانات غير الضرورية.
• ضمان الحذف أو الإتلاف الآمن للبيانات التي لم تعد مطلوبة.
• الإبلاغ الفوري عن أي فقدان أو سوء استخدام للبيانات إلى الإدارة.

الالتزام

• يُطلب من جميع أعضاء ومتطوعي فريق "نبضة حياة" الالتزام بسياسة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها، وتوقيع تعهد رسمي بذلك عند الانضمام إلى الفريق أو عند التعامل مع أي بيانات أو مستندات رسمية.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات إلى وضع إطار منظم يضمن جاهزية فريق "نبضة حياة" للتعامل الفعّال مع حالات الطوارئ والأزمات، بما يحمي المتطوعين والمستفيدين ويحدّ من الأضرار المحتملة.

تنطبق هذه السياسة على جميع الأنشطة والمبادرات التي ينظمها الفريق، سواء كانت ميدانية أو رقمية، وتشمل جميع الأعضاء والمتطوعين.

المبادئ الأساسية

• السلامة أولاً: 
  حماية أرواح وسلامة المتطوعين والمستفيدين تُعدّ أولوية قصوى أثناء الطوارئ.
• الاستعداد الاستباقي: 
  يجب أن يكون الفريق مستعداً دائماً للتعامل مع مختلف أنواع الأزمات من خلال التخطيط المسبق والتدريب المنتظم.
• الاستجابة السريعة: 
  يجب التعامل مع الطوارئ بسرعة ومنهجية لتقليل الآثار السلبية.
• التواصل الفعّال: 
  يجب الحفاظ على قنوات اتصال واضحة وفعّالة بين أعضاء الفريق أثناء الطوارئ.
• التقييم المستمر: 
  يتم تقييم الاستجابة للطوارئ بعد كل حادث لتحسين الجاهزية وتحديث خطط الطوارئ المستقبلية.

التنسيق مع الجهات الرسمية

• أثناء الطوارئ، يعمل فريق "نبضة حياة" تحت إمرة مركز إدارة الكوارث بالدفاع المدني.
• يتم تسليم إدارة الفريق وتشغيله إلى لجنة طب الحشود والكوارث.
• يتم توزيع المتطوعين حسب مهاراتهم وتخصصاتهم واهتماماتهم لضمان أفضل استجابة.
• يتم فرز المهام وفقاً للمطلوب تحقيقه بناءً على طلب الجهات الحكومية الرسمية.
• يُمنع منعاً باتاً التصرف الفردي أو اتخاذ قرارات شخصية دون الرجوع إلى التعليمات الرسمية.  
• أي مخالفة لهذه التوجيهات تعرض العضو للإجراءات التأديبية وفقاً للوائح الفريق.

أنواع الأزمات المشمولة

• الإصابات الطارئة أو الحوادث الصحية أثناء الفعاليات.
• الكوارث الطبيعية (مثل الأمطار الغزيرة، الفيضانات، العواصف).
• الحوادث الأمنية (مثل الحرائق، الانفجارات، التهديدات الأمنية).
• الطوارئ التقنية (مثل أعطال الأنظمة أو قواعد البيانات).
• أي أحداث أخرى تهدد سلامة الأفراد أو تعطل سير العمليات.

خطة الطوارئ

1. تشكيل فريق إدارة الطوارئ:
   • يتم تعيين فريق متخصص لإدارة الطوارئ بقيادة مسؤول طوارئ رسمي ونائب له.
2. إعداد خطة استجابة:
   • تشمل تحديد أنواع المخاطر، إجراءات الإخلاء، نقاط التجمع، وتوزيع المسؤوليات بين الأعضاء.
3. التدريب المنتظم:
   • تُجرى تدريبات دورية على سيناريوهات الطوارئ لضمان جاهزية الأعضاء.
4. توفير المعدات الأساسية:
   • يتم تجهيز جميع الفعاليات بالمستلزمات الأساسية مثل حقائب الإسعافات الأولية، معدات مكافحة الحرائق، وأجهزة الاتصال.
5. الإبلاغ والتوثيق:
   • يتم الإبلاغ الفوري عن أي حادث لمسؤول الطوارئ مع توثيق كامل للإجراءات المتخذة.

أدوار ومسؤوليات الأعضاء أثناء الطوارئ

• الالتزام بالتعليمات: 
  يجب الالتزام الصارم بالأوامر الصادرة من مركز إدارة الكوارث ولجنة طب الحشود والكوارث.
• الإخلاء المنظم: 
  يجب الإخلاء الفوري والمنظم إلى نقاط التجمع المحددة.
• تقديم المساعدة: 
  على الأعضاء مساعدة زملائهم والمستفيدين قدر الإمكان مع إعطاء الأولوية للسلامة.
• الإبلاغ:
  يجب الإبلاغ عن أي مخاطر إضافية يتم ملاحظتها دون التصرف الفردي.

التقييم بعد الطوارئ

• يتم عقد اجتماع تقييمي مع جميع الأطراف المعنية لمراجعة الأداء واستخلاص الدروس المستفادة.
• يتم تحديث خطة الطوارئ بناءً على نتائج التقييم لضمان التحسين المستمر.

الالتزام

• يُطلب من جميع الأعضاء والمتطوعين في فريق "نبضة حياة" المشاركة في تدريبات الطوارئ، والالتزام التام بجميع التعليمات الصادرة عن الجهات الرسمية وإدارة الفريق أثناء الطوارئ.
• عدم الالتزام يعرض العضو لإجراءات تأديبية وفقاً للوائح الفريق.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة إنهاء الخدمة والتطوع إلى وضع إطار واضح ومنظم لإنهاء العلاقة التطوعية بين المتطوع وفريق "نبضة حياة"، سواء كان بناءً على رغبة المتطوع أو قرار إدارة الفريق، وذلك بما يحفظ حقوق الطرفين ويضمن استمرارية العمل بسلاسة.

تنطبق هذه السياسة على جميع المتطوعين بمختلف مستوياتهم ومسؤولياتهم داخل الفريق.

المبادئ الأساسية

• الاحترام المتبادل: 
  يتم التعامل مع جميع حالات إنهاء الخدمة أو الاستقالة بما يحفظ الكرامة الشخصية والمهنية للطرفين.
• الشفافية:
  يجب توضيح أسباب إنهاء الخدمة أو الاستقالة بشكل واضح لجميع الأطراف المعنية.
• التوثيق الرسمي: 
  يتم توثيق جميع حالات إنهاء الخدمة أو الاستقالة رسمياً لضمان حفظ الحقوق.

أنواع إنهاء الخدمة

1. الاستقالة الطوعية:
   • عندما يقرر المتطوع بمحض إرادته إنهاء خدمته مع الفريق.
2. إنهاء العضوية من قبل الإدارة:
   • بناءً على أسباب مهنية أو تنظيمية، مثل تكرار المخالفات أو الإخلال بقيم الفريق وسياساته.
3. الإنهاء بسبب ظروف قاهرة:
   • مثل العجز الصحي أو الالتزامات الشخصية الطارئة التي تحول دون استمرار المتطوع في أداء مهامه.

إجراءات الاستقالة

1. تقديم إشعار رسمي:
   • يجب على المتطوع الذي يرغب في الاستقالة تقديم إشعار كتابي (إلكتروني أو ورقي) لإدارة الفريق قبل موعد الاستقالة المقترح بما لا يقل عن أسبوعين.
2. مقابلة إنهاء الخدمة:
   • قد يتم إجراء مقابلة قصيرة لمناقشة أسباب الاستقالة وجمع ملاحظات لتحسين بيئة العمل التطوعي.
3. إعادة الممتلكات:
   • يجب على المتطوع إعادة جميع الأدوات أو البطاقات أو أي ممتلكات تابعة للفريق قبل إنهاء عضويته.
4. التوثيق:
   • يتم توثيق عملية الاستقالة في سجلات الفريق مع تسجيل أسبابها إن وجدت.

إجراءات إنهاء العضوية من قبل الفريق

1. الإشعار الرسمي:
   • يتم إرسال إشعار كتابي إلى المتطوع يوضح أسباب إنهاء العضوية وتاريخ السريان.
2. حق الرد:
   • يحق للمتطوع تقديم رد كتابي خلال أسبوع واحد من تاريخ استلام إشعار الإنهاء.
3. المراجعة النهائية:
   • تقوم اللجنة المختصة بمراجعة رد المتطوع قبل اتخاذ القرار النهائي.
4. إعادة الممتلكات والتوثيق:
   • كما في حالات الاستقالة، يجب إعادة جميع ممتلكات الفريق وتوثيق جميع الإجراءات بشكل رسمي.

استحقاق شهادة الخبرة

• يحق للمتطوعين الذين يستقيلون أو تنتهي خدمتهم (باستثناء حالات المخالفات الجسيمة) طلب شهادة خبرة توضح فترة خدمتهم والمجالات التي عملوا بها ضمن الفريق.

الالتزامات بعد إنهاء الخدمة

• يجب على المتطوعين احترام سرية المعلومات التي اطلعوا عليها خلال فترة خدمتهم.
• يُحظر استخدام اسم الفريق أو شعاره أو الادعاء بالانتماء له بعد إنهاء الخدمة.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة الحضور والالتزام للمتطوعين إلى تنظيم وضمان حضور متطوعي فريق "نبضة حياة" للفعاليات والأنشطة المجدولة بمسؤولية وفاعلية، بما يدعم تحقيق أهداف الفريق ويحافظ على جودة الأداء التطوعي.

تنطبق هذه السياسة على جميع المتطوعين بمختلف مستوياتهم ومهامهم داخل الفريق.

المبادئ الأساسية

• الالتزام بالمسؤولية: 
  يتوقع من كل متطوع الالتزام بحضور الفعاليات والأنشطة في الأوقات المحددة.
• التواصل الفعّال: 
  يجب على المتطوعين إبلاغ الإدارة مسبقًا بأي ظروف قد تمنعهم من الحضور.
• التوثيق الرسمي: 
  يتم تسجيل جميع الحضور والانصراف عبر أنظمة إلكترونية معتمدة لضمان المصداقية والشفافية.

الالتزامات الأساسية للحضور

1. التسجيل في تطبيق نبض:
   • يجب على جميع المتطوعين التسجيل في تطبيق نبض عبر الهواتف الذكية، ويُعتبر التسجيل شرطًا أساسيًا للمشاركة في الأنشطة.
2. تفعيل التطبيق أثناء الفعالية:
   • يجب إبقاء التطبيق مفعّلًا طوال فترة الفعالية لضمان تتبع الحضور، واستلام التعليمات الفورية، وتسهيل التواصل مع قيادة الميدان.
3. الالتزام بمواعيد الحضور والانصراف:
   • يجب على المتطوعين التواجد في موقع الفعالية في الوقت المحدد، وعدم مغادرة الموقع إلا بعد إكمال المهام أو بتعليمات من قائد الميدان.
4. تأكيد الحضور إلكترونيًا أو يدويًا:
   • قد يُطلب من المتطوعين تأكيد الحضور والانصراف إما عبر تسجيل الدخول الإلكتروني عبر التطبيق أو التوقيع في كشف الحضور اليدوي.
5. ارتداء الزي الرسمي:
   • يجب على المتطوعين ارتداء الزي الرسمي للفريق خلال الفعاليات للحفاظ على المظهر المهني والمنضبط.

إجراءات الغياب أو التأخير

1. الإبلاغ المسبق:
   • يجب على المتطوعين إبلاغ المشرف المباشر أو الإدارة قبل 24 ساعة على الأقل في حال تعذر الحضور.
2. الأعذار المقبولة:
   • تُقبل الأعذار المتعلقة بالظروف الصحية الطارئة، أو الحالات الشخصية العاجلة، أو الالتزامات الأكاديمية أو المهنية المثبتة.
3. المستندات الداعمة:
   • يجب تقديم مستندات داعمة (مثل التقارير الطبية) عند الحاجة لتبرير الغياب.

التعامل مع الغيابات أو عدم الالتزام

• التحذير الأول: 
  يتم إصدار تحذير شفهي في حال التغيب غير المبرر أو عدم الالتزام بمتطلبات الحضور.
• الإنذار الكتابي: 
  ​في حال تكرار الغياب أو الفشل في تفعيل التطبيق أو الحضور في الموقع، يتم إصدار إنذار كتابي رسمي.
• التجميد أو إنهاء العضوية: 
  في حال تكرار المخالفات أو التأثير السلبي الكبير على العمل التطوعي، قد يتم تجميد عضوية المتطوع مؤقتًا أو إنهاؤها بقرار من اللجنة المختصة.

الالتزام

• يُعتبر التسجيل في تطبيق نبض وإبقاؤه مفعّلًا طوال فترة الفعاليات، مع الالتزام ببروتوكولات الحضور والانصراف، جزءًا أساسيًا من التزام المتطوع الرسمي تجاه الفريق.
• ويُعرّض عدم الامتثال لهذه الالتزامات المتطوع للإجراءات التأديبية وفقًا للوائح الفريق.

الغرض والنطاق

تهدف سياسة حقوق الملكية الفكرية إلى حماية جميع الأعمال الإبداعية والفكرية التي يتم تطويرها أو إنتاجها ضمن أنشطة فريق "نبضة حياة"، بما في ذلك البرامج، والمبادرات، والمنشورات، والمواد الإعلامية، والشعارات، وأي ابتكارات أخرى.

تنطبق هذه السياسة على جميع الأعضاء والمتطوعين والمتعاونين مع الفريق في كافة المشاريع والفعاليات.

المبادئ الأساسية

• الملكية الجماعية: 
  تُعتبر جميع الأعمال التي يتم تطويرها خلال فترة ارتباط العضو أو المتطوع بالفريق ملكاً لفريق "نبضة حياة"، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
• الحماية القانونية: 
  يحتفظ الفريق بجميع الحقوق القانونية لأعماله الفكرية، وله الحق في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لحمايتها.
• الشفافية:
  يجب توضيح نسب الحقوق الفكرية للأعمال المشتركة والمساهمات الفردية بشفافية منذ البداية.

نطاق الأعمال المحمية

تشمل حقوق الملكية الفكرية، على سبيل المثال لا الحصر:

• البرامج والمبادرات التطوعية.
• التصاميم، والشعارات، والعلامات التجارية.
• مقاطع الفيديو، والصور، والمحتوى الرقمي والإعلامي.
• المواد التدريبية، وورش العمل، والعروض التقديمية.
• الحملات التوعوية والمنشورات الدعائية.
• قواعد البيانات والمواد التقنية التي يتم تطويرها لصالح الفريق.

التزامات الأعضاء والمتطوعين

• عدم نشر أو استخدام أو استغلال أي عمل من إنتاج الفريق لأغراض شخصية أو تجارية بدون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة الفريق.
• عدم نقل أو إفشاء أو مشاركة أي أفكار أو مواد تعود للفريق مع أي جهات أو مؤسسات أخرى.
• تُنسب جميع الحقوق الفكرية للأعمال التي يتم تطويرها ضمن أنشطة الفريق إلى "نبضة حياة"، ما لم يتم الاتفاق المسبق بخلاف ذلك.  
• الحفاظ على سرية أي مشاريع أو مواد فكرية يتم الاطلاع عليها أثناء فترة الخدمة في الفريق.

التعامل مع انتهاكات حقوق الملكية الفكرية

• الإبلاغ والتحقيق: 
  في حال الاشتباه بوقوع انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، يتم إجراء تحقيق داخلي للتحقق من الحادثة.
• الإجراءات التأديبية: 
  إذا ثبت وقوع الانتهاك، يتم اتخاذ إجراءات تأديبية مناسبة ضد العضو أو المتطوع، والتي قد تشمل إنهاء العضوية وملاحقة المسؤولية القانونية.
• الملاحقة القانونية: 
  يحتفظ فريق "نبضة حياة" بحقه الكامل في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والقضائية اللازمة لحماية أعماله الفكرية والمطالبة بالتعويض المناسب.

الالتزام

يلتزم جميع الأعضاء والمتطوعين بقراءة هذه السياسة والامتثال الكامل لها كشرط أساسي للانضمام أو الاستمرار في الخدمة ضمن الفريق.

الغرض والنطاق

The First Aid Protocol Policy aims to establish a structured and practical framework for delivering first aid and emergency support services within the activities of the “Life Pulse Volunteer Team.” It ensures high standards of safety and quality while defining the roles and responsibilities of volunteers and first responders according to their training levels.

This policy applies to all members and volunteers involved in programs, events, initiatives, and any activities requiring direct first aid services.
Standardize first aid procedures for all volunteers based on approved levels of training.

Objectives:

• Ensure the safety of beneficiaries and volunteers, minimizing risks during service delivery.
• Provide clear reference points and role definitions for each volunteer according to their scope of practice.
• Support field decision-making within permitted practice boundaries.
•  Maintain protocol updates aligned with the latest international standards and best practices.
• Standardize first aid procedures for all volunteers based on approved levels of training.
  

المبادئ الأساسية

•  Mandatory Compliance:
• All team members are required to adhere strictly to the approved First Aid Protocol. No volunteer or member may violate or exceed the protocol without official authorization.
•  Continuous Updates:
• The protocol shall be reviewed at least annually or whenever international recommendations are updated.
•  Practical Relevance:
• The protocol is designed to suit the volunteer work environment and field conditions while aligning with global best practices.

نطاق الأعمال المحمية

The First Aid Protocol includes guidelines for interventions such as (but not limited to):

•  Basic Life Support (BLS)
• Basic First Aid - CPR&AED
• Emergency Oxygen
• Advanced First Aid
• Management of bleeding and external injuries
•  Response to unconsciousness
• Emergency vital signs assessment
• Psychological first aid (when applicable)
• Referral and escalation procedures to advanced care

التزامات الأعضاء والمتطوعين

• Comply with the approved First Aid Protocol and stay within the defined scope of practice for their training level.
• Avoid using, publishing, or sharing any content or training materials of the protocol outside team activities without official permission.
• Participate in required training sessions and periodic updates to maintain readiness and knowledge of current guidelines.
• Ensure documentation of any first aid intervention using the team’s approved reporting tools.
• Report any incidents or situations requiring protocol review or amendment.

التعامل مع انتهاكات حقوق الملكية الفكرية

Reporting and Investigation:

• Any suspected violation or breach of the protocol will undergo an internal investigation.

 Disciplinary Actions:

• Consequences may include warnings, temporary suspension, or termination of membership, depending on the severity of the violation.

Legal Accountability:

• The team reserves the right to pursue any necessary legal or administrative measures to safeguard the safety of beneficiaries and volunteers.Commitment

يلتزم جميع الأعضاء والمتطوعين بقراءة هذه السياسة والامتثال الكامل لها كشرط أساسي للانضمام أو الاستمرار في الخدمة ضمن الفريق.

Commitment

All members and volunteers of “Life Pulse Volunteer Team” must read this policy, acknowledge the approved First Aid Protocol, and fully comply with its terms as a mandatory condition for joining or continuing service within the team.